隱私權政策 & 退款政策

菲菲小舍feifeistudio.tw為菲菲小舍有限公司經營管理(下稱本公司),為確保您於使用菲菲小舍feifeistudio.tw及旗下網站時所提供之個人資料、隱私以及消費者權益受到適當之保護,本公司依個人資料保護法規定進行蒐集前之告知如下:

菲菲小舍feifeistudio.tw個人資料之蒐集目的及方式:

本公司將透過加入會員、填寫購物訂單、報名參加相關活動及申請退費等方式,對您進行個人資料之蒐集。

對於依上述情形所蒐集您的個人資料,本公司茲依法務部頒佈之「個人資料保護法特定目的修正」,說明可能供作之用途如下:

  1. 行銷活動( 包含但不限本公司商業性資料寄送,如EDM 寄送)( 法定特定項目040) 。
  2. 會員或其他成員名冊之內部管理,如網站認證作業、透過合作網路平台之簡易註冊等( 包括但不限於Facebook ID之運用)( 法定特定項目052) 。
  3. 契約、類契約或其他法律關係事務( 法定特定項目069) 。
  4. 消費者、客戶管理與服務,如活動參與、退費申請及消費者申告事務等當事人身分比對及驗證( 法定特定項目090) 。
  5. 網路購物及電子商務服務,如受本公司委託快遞、宅配、貨運業者等用於物品或紙本發票寄送等(法定特定項目148 )。
  6. 廣告或商業行為管理(法定特定項目152 )。
  7. 影視、音樂與媒體管理(法定特定項目153 )。
  8. 調查、統計與研究分析(法定特定項目157 )。
  9. 其他經營合於營業登記項目或組織章程所訂之業務及其他諮詢與顧問服務(法定特定項目181 、182 )。
  10. 除非獲得您授權同意或配合其他法定事由所需,本公司不會將您個人資訊用作上述以外之其他用途。

菲菲小舍feifeistudio.tw個人資料之蒐集類別:

在您註冊菲菲小舍feifeistudio.tw帳號、購買菲菲小舍feifeistudio.tw產品或使用服務、瀏覽菲菲小舍feifeistudio.tw及旗下網站時或相關合作夥伴的網頁,以及參加宣傳活動或贈獎遊戲時,本公司將會蒐集您的個人資料。

依法務部所頒佈之個人資料保護法個人資料類別,本公司蒐集之類別可能包含:

C001 辨識個人者: 如消費者之姓名、職稱、住址、工作地址、以前地址、住家電話號碼、行動電話、即時通帳號、網路平臺申請之帳號、通訊及戶籍地址、相片、電子郵遞地址、電子簽章、憑證卡序號、憑證序號、提供網路身分認證或申辦查詢服務之紀錄及其他任何可辨識資料本人者等。

C002 辨識財務者:如金融機構帳戶之號碼與姓名等。

C003 政府資料中之辨識者:如身分證統一編號、護照號碼等。

C011 個人描述:如年齡、性別、出生年月日、出生地、國籍等。

C012 身體描述:如身高、體重、血型等。

C013 習慣:如抽菸、喝酒等。

C014 個性:如個性等評述意見。

C021 家庭情形:如婚姻狀況、有無子女等。

C023 家庭其他成員之細節:如子女、受扶養人、家庭其他成員或親屬、父母、同居人及居國外及大陸人民親屬等。

C031 住家及設施:如住所地址、房屋之種類、價值及所有人之姓名等。

C032 財產:如所有或具有其他權利之動產或不動產等。

C034 旅行及其他遷徙細節:如過去之遷徙、旅行細節、外國護照、居留證明文件及工作證照及工作證等相關細節等。

C035 休閒活動及興趣:如嗜好、運動及其他興趣等。

C036 生活格調:如使用消費品之種類及服務之細節、個人或家庭之消費模式等。

C038 職業:如各種職業等。

C039 執照或其他許可:如駕駛執照、行車執照等。

C051 學校紀錄:如大學、專科或其他學校等。

C052 資格或技術:如學歷資格、專業技術、特別執照、政府職訓機構學習過程、國家考試、考試成績或其他訓練紀錄等。

C054 職業專長:如專家、學者、顧問等。

C056 著作:如書籍、文章、報告、視聽出版品及其他著作等。

C061 現行之受僱情形:如工作職稱、工作描述、等級等。

C068 薪資與預扣款:如薪水、工資等。

C081 收入、所得、資產與投資:如總收入、總所得、資產、儲蓄等。

C082 負債與支出:如支出總額、租金支出、貸款支出、本票等信用工具支出等。

C084 貸款: 例如:貸款類別、貸款契約金額、貸款餘額、初貸日、到期。

應付利息、付款紀錄、擔保之細節等。

除上述法定之個人資料類別外,為提供您最佳服務,本公司將於您的電腦中放置並存取我們的cookies ,俾利使用cookies 進行電子商務網站管理及紀錄您於菲菲小舍feifeistudio.tw及旗下網站中之活動紀錄,惟僅有本公司設置cookies 之網站能讀取其內容。若您不願接受此項設置,您可透過將您所使用瀏覽器功能項中之隱私權等級設定調高,以拒絕cookies 寫入,惟可能會導致網站上某些功能無法正常執行。特予說明。

本公司網站管理系統亦將紀錄您上網的IP 位址、停留時間、瀏覽網頁及點選資料等,作為增進菲菲小舍feifeistudio.tw及旗下網站服務之參考依據,並按個人資料保護法對此類相關軌跡資料進行保存。

菲菲小舍feifeistudio.tw蒐集上述資料之利用期間、地區、對象及方式:

  1. 利用期間:本公司將於營運期間保存您的個人資料。
  2. 地區:您的個人資料將用於菲菲小舍feifeistudio.tw所營運之地區及與本公司有業務往來之機構營業處所所在地。
  3. 利用對象及方式:本公司、本公司關係企業及本公司業務合作夥伴。
  4. 方式:以自動化機器或非自動化之利用方式。

法律賦予消費者之權利:

對於您交予本公司之個人資料,依個人資料保護法之規定,您得行使下列權利:

  1. 查詢或請求閱覽、製給複製本,而本公司得酌收必要之成本費用
  2. 請求補充或更正,惟依法您應為適當之釋明。
  3. 請求停止蒐集、處理、利用或刪除,惟依法本公司因執行業務所必須者,得不依您的請求為之。
  4. 當您欲行使上述權利時,可向本公司進行申請。惟需特別說明,為確保您的個人資料不會遭他人盜取或外洩,於申請過程中,須由您提供身分證件或其他證明文件,供本公司作身份核對及驗證等相關作業之用。

得自由選擇是否提供之個人資料

本公司將完全尊重您的考量及選擇,您可自由決定是否提供個人資料予本公司。

於不提供相關個人資料之情況下,您仍可造訪網站集客網站之部分內容,但是可能無法享有菲菲小舍feifeistudio.tw及旗下網站網站所設置之特定服務及功能等,敬請見諒。

運送政策

1.配合物流

  • 宅配:中華郵政(僅限台灣本島)
  • 超商:7-11(台灣本島、外島超商門市)

2.配送天數/地區

  • 宅配到府
  • 配送天數:1-3 天
  • 適用地區:台灣本島

3.超商取貨

  • 配送天數:2-4 天
  • 適用地區:台灣本島

4.出貨說明

  • 下單後(不含訂購當天),約 14-30 個工作天寄出,不含例假日。
  • 配送時間為週一至週五 09:00 – 18:00,週末及國定假日無安排配送。
  • 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨。
  • 如選宅配:實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。
  • 如選超商:請留意到貨簡訊並於到貨之後 7 天內取貨,請勿無故未取;如造成運費損失將由顧客自行吸收。

退款政策

  1. 如果您不滿意您所購買的商品,您可以在收到商品後的7天內聯繫我們,並告知我們您的退款原因。
  2. 當您聯繫我們時,請提供您的訂單號碼和商品編號。
  3. 我們將告知您如何退回商品,以及您可以得到多少退款。
  4. 當您的商品退回並經過檢查後,如果符合退貨標準,我們將在收到商品的14天內退款給您。

退貨政策

  1. 如果您收到的商品有缺陷或損壞,請在收到商品後的7天內聯繫我們,並告知我們您的退貨原因。
  2. 當您聯繫我們時,請提供您的訂單號碼和商品編號,並提供商品的照片以證明商品有缺陷或損壞。
  3. 我們將告知您如何退回商品,以及我們將為您提供的退貨選項(例如換貨或退款)。
  4. 當您的商品退回並經過檢查後,如果符合退貨標準,我們將在收到商品的 7 天內提供您所選擇的退貨選項。

課程終止與退費

  1. 您於下列情形,且您或您購買課程時所指定之人,未觀看課程單元或特定預覽部份以外之課程內容者,得通知本平台終止,除有正當理由外,本平台不得拒絕:
  2. 當您購買課程日後,且尚未啟用課程內容,起 1 日內終止合約,應全額退還該課程您所支付之授權使用費金額。
  3. 當您購買課程日後,且尚未啟用課程內容,合約生效日起第 1 日至第 3 日以內始終止合約者,應返還該課程您所支付之授權使用費金額 50%。
  4. 當您購買課程日後,且啟用課程內容,合約生效日起第 1 日終止合約者,該課程您所支付之授權使用費金額不予退還。

課程授權範圍與使用原則

當您購買本平台的線上課程,本平台將會於確認收款後 24 小時內開通課程權限(提供帳號密碼等)。開通課程權限即為完成產品交付。後續的售後服務,包含但不限於回覆客服訊息、線上小聚、課程群組、實體活動,1 年內無限觀看次數等,皆為贈送,並非課程商品本身。

本告知函內容之變更

本公司保有修訂本告知文件之權利。

自我保護措施

  1. 除了您主動登錄及參與本公司及其他合作夥伴之網站及活動並提供您的個人資料外,亦可能在菲菲小舍feifeistudio.tw之討論版等平台,與其他網友進行互動時主動提供個人資料如電子郵件、姓名等。於此情形,將視為您自行公開個人資訊,而不在本隱私權保護政策之適用範圍。
  2. 當您自菲菲小舍feifeistudio.tw連結至第三方網站(包含獨立經營及與本網站聯名經營者)使用其所提供之服務時,此類網站也可能藉此蒐集您個人的資料而不受本公司監控,因此關於您個人資訊之處理措施,應參考其個別之隱私權保護政策,不適用本隱私權保護政策。
  3. 請妥善保管您的密碼及其他個人資料,切勿向第三人洩漏您的個人資料(尤其是密碼)。在您欲離開電腦前或不再使用菲菲小舍feifeistudio.tw之服務時,請務必記得登出帳號,若您是與他人共享電腦或使用公共電腦,切記要關閉瀏覽器視窗,以防止他人讀取您的個人資料或信件。請與本公司共同維護您的個人資訊安全,以利您可以安心使用網站集客所提供之各項服務。

客服與爭議政策

  1. 本公司並未提供電話客服服務,若有課程內容相關事宜將由線上客服人員提供服務與協助,因履約以及個人資料保護所生之爭議應另以書面郵寄至100台北市中正區忠孝東路2段80號3樓(菲菲小舍有限公司 收),或來信至feifei.handmadeliving@gmail.com向本公司表示意見。
  2. 因應各軟體版本、網站平台更新,操作介面將有不同於本課程內容但大同小異之情形,若操作上有疑問均可聯絡線上客服解決。
  3. 若一方基於契約糾紛提起刑事訴訟,他方經不起訴處分確定者,應賠償他方包含但不限於律師費、交通費以及行政費用在內之損失。
  4. 若因消費者無理由之申訴致本公司遲獲款項者,應支付遲延利息。

管轄權條款

本合約未訂明事項依中華民國法律為準據法,雙方之間如發生糾紛,應共同協商、並本於利於合作事業發展之前提予以解決。如進行訴訟,雙方合意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。